Kebijakan Privasi

Berlaku untuk: Toko Ahsan Oleh-Oleh Haji & Umroh Samarinda - Terakhir diperbarui: 27 Juli 2026

Toko Ahsan Oleh-Oleh Haji ("kami") menghormati privasi pelanggan dan pengikut media sosial kami. Kebijakan ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan lewat sistem otomasi media sosial internal kami, untuk apa data itu dipakai, dan bagaimana data itu dijaga.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data interaksi publik di Facebook & Instagram - seperti jumlah like, komentar, dan share pada postingan Halaman kami. Kami hanya mengambil data yang memang sudah bersifat publik di platform tersebut, untuk keperluan menganalisis performa konten.
• Nomor telepon dan isi pesan WhatsApp dari pelanggan yang menghubungi nomor WhatsApp resmi toko kami, baik dari histori percakapan maupun pesan masuk secara real-time. Data ini dipakai untuk menganalisis pola pertanyaan pelanggan (misalnya soal harga, ongkir, atau ketersediaan stok) agar kami bisa menyusun konten dan pelayanan yang lebih relevan.
• Alamat email dari staf/pemilik toko yang login ke dashboard admin internal kami - hanya dipakai untuk memverifikasi bahwa yang login adalah orang yang berwenang, bukan dikumpulkan dari pengunjung umum.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data

Data di atas kami gunakan semata-mata untuk:

• Menjadwalkan dan membuat konten media sosial toko (foto, teks, waktu posting) secara otomatis.
• Menganalisis pola pertanyaan dan minat pelanggan agar strategi konten dan layanan pelanggan kami semakin sesuai kebutuhan.
• Operasional internal toko - kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran mereka.

3. Pihak Ketiga yang Terlibat dalam Pemrosesan

Untuk menjalankan sistem ini, data diproses melalui layanan berikut, sesuai kebijakan privasi masing-masing:

• Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp Business Platform) - untuk mengakses data Halaman/akun kami dan mengirim pesan/postingan.
• Google Cloud Platform - untuk penyimpanan data (database dan gambar) serta menjalankan server otomasi kami.
• Google Gemini AI - untuk membantu membuat rangkuman/insight dari data yang sudah diringkas, serta menghasilkan draf teks dan gambar konten pemasaran.

4. Keamanan Data

Data disimpan di infrastruktur Google Cloud dengan akses yang dibatasi hanya untuk sistem dan staf yang berwenang. Kami berupaya menjaga data pelanggan dengan langkah keamanan yang wajar sesuai skala usaha kami.

5. Berapa Lama Data Disimpan

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan operasional yang dijelaskan di atas. Anda dapat menghubungi kami kapan saja untuk meminta data Anda dihapus.

6. Hak Anda

Jika Anda ingin menanyakan data apa yang kami simpan tentang Anda, atau ingin data Anda dihapus, silakan hubungi kami lewat kontak di bawah.

7. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini bisa diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir tertera di bagian atas halaman ini.

8. Kontak

Toko Ahsan Oleh-Oleh Haji & Umroh Samarinda
Email: tokoahsan127@gmail.com
WhatsApp: wa.me/628115554155